电商平台项目需求规格说明书
文档版本： V1.0
日期： 2025年06月22日
作者： 唐统贤
1. 引言 (Introduction)
1.1 目的 (Purpose)
本文档旨在详细描述"终极电商平台"的软件需求。该平台旨在提供一个B2B、B2C、O2O全覆盖的综合性电子商务解决方案，融合商城、外卖、团购、拍卖、分销及跨境电商等多种业务模式，并支持多商户、多语言、多货币及全球支付。本SRS将作为开发团队、测试团队及项目相关方进行设计、开发、测试和验收的依据。
1.2 范围 (Scope)
本SRS描述的系统将包括但不限于以下核心模块及功能：
- 核心商城系统： 支持B2B和B2C交易模式的商品展示、销售、订单管理。
- 外卖/O2O平台： 提供基于地理位置的服务/商品发现、下单、配送管理。
- 团购网站： 支持商品/服务团购活动的发起、参与和结算。
- 拍卖系统： 实现线上商品的竞价拍卖功能。
- 分销平台： 支持多级分销商管理、佣金结算及推广。
- 跨境电商： 针对国际贸易的商品展示、支付、物流及清关支持。
- 平台管理： 强大的后台管理系统，用于管理用户、商户、订单、商品、营销活动、系统配置等。
- 商户管理： 为入驻商户提供独立的后台管理面板，管理其店铺、商品、订单等。
- 核心支撑： 多商户（SaaS/PaaS模式）、多语言、多货币、全球支付接口集成。
本SRS不涉及具体的硬件基础设施部署细节、网络拓扑设计及项目管理计划。
1.3 定义、首字母缩写和缩略语 (Definitions, Acronyms, and Abbreviations)
| 缩写 | 全称 | 中文含义 |
|---|
| SRS | Software Requirements Specification | 软件需求规格说明书 |
| B2B | Business to Business | 企业对企业 |
| B2C | Business to Consumer | 企业对消费者 |
| O2O | Online to Offline | 线上到线下 |
| SKU | Stock Keeping Unit | 库存量单位 |
| API | Application Programming Interface | 应用程序编程接口 |
| UI | User Interface | 用户界面 |
| UX | User Experience | 用户体验 |
| CMS | Content Management System | 内容管理系统 |
| CRM | Customer Relationship Management | 客户关系管理 |
| ERP | Enterprise Resource Planning | 企业资源计划 |
| KYC | Know Your Customer | 了解您的客户 |
| PCI DSS | Payment Card Industry Data Security Standard | 支付卡行业数据安全标准 |
| SaaS | Software as a Service | 软件即服务 |
| PaaS | Platform as a Service | 平台即服务 |
1.4 参考文献 (References)
无（本项目首次撰写）
1.5 概述 (Overview)
本文档的第二章将提供系统的总体描述，包括产品视角、功能概述、用户特征、一般性约束和假设。第三章将详细阐述具体的需求，包括功能需求、非功能需求和外部接口需求。第四章为附录，包含任何辅助信息。
2. 总体描述 (Overall Description)
2.1 产品视角 (Product Perspective)
本电商平台是一个独立的、综合性的SaaS/PaaS解决方案，旨在为全球商家和消费者提供一站式电商服务。它将作为一个全新的系统被开发，并可能与现有的一些第三方系统（如物流系统、ERP/CRM系统、税务系统等）进行集成。
2.2 产品功能 (Product Functions)
2.2.1 核心功能模块
- 用户管理模块： 注册、登录、个人中心、地址管理、偏好设置、消息通知。
- 多商户管理模块： 商户入驻、审核、店铺管理、商品管理、订单管理、结算管理。
- 商品管理模块： 商品分类、属性、SKU、库存、价格、图片/视频、商品详情页。
- 订单管理模块： 购物车、结算、订单状态跟踪、退货退款、争议处理。
- 支付与结算模块： 全球支付接口集成、多货币支持、汇率转换、商户结算。
- 搜索与筛选模块： 关键词搜索、分类筛选、属性筛选、智能推荐。
- 营销与促销模块： 优惠券、满减、秒杀、拼团、积分、会员等级。
- 评论与评分模块： 商品/服务评论、星级评分、晒单。
- 消息与通知模块： 站内信、邮件、短信、App推送。
- 统计与报表模块： 销售数据、流量分析、用户行为、商户表现。
- 后台管理模块： 系统配置、用户管理、商户管理、商品审核、订单审核、财务结算、营销活动管理、内容管理。
2.2.2 业务功能模块
B2B商城：
B2C商城：
O2O/外卖：
- LBS定位、附近店铺/服务、配送系统（商家/骑手/用户端）、即时订单状态
团购：
拍卖：
- 拍卖商品发布、竞价规则、自动出价、出价历史、竞拍成功通知
分销：
- 分销商注册、推广链接/海报、佣金规则、佣金提现、分销业绩报表
跨境电商：
- 国际运费计算、关税计算、报关信息管理、多语言商品详情、境外支付方式
2.3 用户特征 (User Characteristics)
| 用户类型 | 特征描述 | 主要需求 |
|---|
| 普通消费者 (B2C用户) | 年龄、地域不限，熟悉或不熟悉电商购物 | 便捷、多样化的购物体验 |
| 企业采购方 (B2B用户) | 企业员工，注重效率和成本控制 | 采购效率、成本控制、发票及售后服务 |
| 本地服务消费者 (O2O用户) | 注重时效性和地理位置便利性 | 服务质量、时效性 |
| 团购参与者 | 对价格敏感，愿意协作获取优惠 | 价格优惠、团购体验 |
| 拍卖参与者 | 对稀有商品感兴趣，愿意参与竞价 | 公平竞价环境、商品真实性 |
| 分销商 | 寻求额外收入来源 | 便捷推广工具、清晰佣金结算 |
| 入驻商家 | 拥有独立经营能力 | 高效店铺管理、订单处理、财务结算 |
| 平台管理员 | 负责平台运营和管理 | 强大的管理工具、数据分析 |
| 配送员 | 负责O2O订单配送 | 简单易用的配送工具 |
2.4 一般性约束 (General Constraints)
2.4.1 技术约束
- 安全性： 所有用户数据（特别是支付信息）必须严格加密，符合行业最高安全标准（如PCI DSS）
- 性能： 系统需支持高并发访问和大规模交易量，保证在高峰期仍能提供快速响应
- 可扩展性： 架构设计应具备高度可扩展性，能够应对未来业务增长和新功能的集成
- 可维护性： 代码结构清晰、模块化，易于维护、升级和BUG修复
2.4.2 合规约束
- 兼容性： 支持主流浏览器（Chrome, Firefox, Edge, Safari）及移动操作系统（iOS, Android）
- 合规性： 遵守所在国家/地区的法律法规，包括数据隐私（如GDPR）、消费者保护、税务等
- 多语言/多货币/多时区： 系统需全面支持多语言界面、多种货币结算与显示、以及不同时区的订单和活动显示
2.5 假设和依赖 (Assumptions and Dependencies)
2.5.1 假设
- 用户拥有稳定的互联网连接和合适的设备（PC、智能手机）
- 第三方支付网关、物流接口等服务提供商API稳定可靠
- 政策法规在短期内不会发生颠覆性变化，如有变化，给予合理调整时间
2.5.2 依赖
- 稳定的云服务基础设施（如AWS, Azure, GCP或其他）
- 第三方支付网关（Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay等）
- 第三方短信/邮件服务提供商
- 地图与定位服务API
- 物流与快递公司API
- 海关清关系统API（针对跨境电商）
3. 具体需求 (Specific Requirements)
3.1 功能需求 (Functional Requirements)
3.1.1 用户管理模块
- FR-UM-001： 用户可以通过手机号/邮箱注册账户，并进行实名认证（KYC）
- FR-UM-002： 用户可以通过手机号/邮箱/第三方账户（微信、QQ、Google、Facebook）登录
- FR-UM-003： 用户可以管理个人资料、收货地址、常用支付方式
- FR-UM-004： 用户可以查看订单历史、退货退款状态、优惠券、积分
- FR-UM-005： 用户可以收藏商品/店铺、关注动态
3.1.2 多商户管理模块
- FR-MM-001： 商户可在线申请入驻，填写资质信息并提交审核
- FR-MM-002： 平台管理员可审核商户入驻申请，设置商户等级、费率等
- FR-MM-003： 商户拥有独立的后台管理界面，可管理店铺信息、品牌、品类
- FR-MM-004： 商户可发布、编辑、管理自己的商品/服务信息（包括库存、价格、SKU）
- FR-MM-005： 商户可查看和处理其店铺的所有订单、退款请求
- FR-MM-006： 商户可查看销售数据、用户评价和结算报表
- FR-MM-007： 平台支持多种商户结算方式（T+N结算、按销量结算、固定周期结算）
3.1.3 核心商城系统（B2B & B2C）
- FR-CM-001： 支持多级商品分类、商品标签、商品属性（如颜色、尺码）
- FR-CM-002： 商品详情页需展示商品名称、价格、库存、描述、图片、视频、规格参数、用户评价
- FR-CM-003： 提供强大的搜索功能，支持关键词搜索、热词推荐、搜索历史
- FR-CM-004： 提供多维度筛选和排序功能（价格、销量、评价、品牌等）
- FR-CM-005： 用户可以将商品加入购物车，支持批量操作
- FR-CM-006： 结算流程支持选择收货地址、配送方式、支付方式、使用优惠券/积分
- FR-CM-007： 订单状态流转：待支付、待发货、待收货、已完成、已取消、退款中、已退款
B2B特有功能：
- FR-CM-008.1： 支持企业账户注册和多层级子账户管理（权限管理）
- FR-CM-008.2： 支持批量采购功能（一键采购清单）
- FR-CM-008.3： 支持协议价、阶梯价格、VIP价格等多种报价模式
- FR-CM-008.4： 支持询价和报价功能
- FR-CM-008.5： 支持账期支付、信用额度管理
- FR-CM-008.6： 支持发票管理（增值税专用发票、普通发票）
3.1.4 外卖/O2O平台
- FR-O2O-001： 基于LBS定位服务，自动推荐附近商家/服务
- FR-O2O-002： 商家可设置营业时间、服务范围、配送费、起送价
- FR-O2O-003： 用户可查看商家详情、菜单/服务列表、用户评价、商家资质
- FR-O2O-004： 支持订单实时追踪功能（商家接单、备货、配送中、已送达）
- FR-O2O-006： 支持预约服务/配送时间
配送系统：
- FR-O2O-005.1： 骑手App：接单、配送路径导航、送达确认
- FR-O2O-005.2： 平台调度系统：自动分配订单给骑手，监控配送状态
- FR-O2O-005.3： 商家可选择自行配送或使用平台配送
3.1.5 团购网站
- FR-GP-001： 平台管理员或商户可发起团购活动，设置商品、价格、成团人数、开始/结束时间
- FR-GP-002： 用户可参与团购，支付后等待成团
- FR-GP-003： 系统自动判断是否成团，并进行相应处理（成功发货/失败退款）
- FR-GP-004： 团购成功后，系统自动生成团购码或订单凭证
- FR-GP-005： 支持团长免单或佣金奖励机制
3.1.6 拍卖系统
- FR-AUC-001： 平台管理员或商户可发布拍卖商品，设置起拍价、加价幅度、保留价、拍卖时长
- FR-AUC-002： 支持多种拍卖模式：英式拍卖（增价拍卖）、荷兰式拍卖（减价拍卖）、密封式拍卖等
- FR-AUC-003： 用户可实时查看当前最高出价、出价历史
- FR-AUC-004： 支持自动出价功能（代理出价）
- FR-AUC-005： 拍卖结束时，系统自动判断中标者并通知
- FR-AUC-006： 中标者需在规定时间内完成支付，否则视为放弃
- FR-AUC-007： 提供保证金机制，参与者需缴纳保证金才能出价
3.1.7 分销平台
- FR-DP-001： 用户可申请成为分销商，经审核后开通分销权限
- FR-DP-002： 分销商拥有专属推广链接、二维码和推广素材
- FR-DP-003： 平台可设置多级分销佣金比例
- FR-DP-004： 系统自动追踪分销订单和佣金产生
- FR-DP-005： 分销商可查看佣金收入、订单明细、提现记录
- FR-DP-006： 支持佣金提现申请和平台审核结算
3.1.8 跨境电商
- FR-CB-001： 商品信息支持多语言维护和展示
- FR-CB-002： 价格支持多货币显示与自动汇率转换
- FR-CB-003： 集成全球主要支付网关，支持多种国际支付方式（信用卡、本地支付方式等）
- FR-CB-004： 支持国际物流方案配置与运费计算（根据重量、体积、目的地、时效）
- FR-CB-005： 支持关税、增值税等税费的预估与收取
- FR-CB-006： 提供清关所需信息收集与导出功能
- FR-CB-007： 支持境外退货退款流程管理
3.1.9 支付与结算
- FR-PS-001： 集成全球主流支付接口（如Stripe, PayPal, Visa, MasterCard, Alipay, WeChat Pay等）
- FR-PS-002： 支持多种货币在线支付
- FR-PS-003： 支持银行转账、企业对公转账（B2B）
- FR-PS-004： 订单支付成功后，自动更新订单状态并通知商户
- FR-PS-005： 提供平台与商户之间的自动化结算功能，生成对账单
- FR-PS-006： 记录所有交易日志，方便审计和追踪
3.1.10 后台管理系统
- FR-ADM-001： 权限管理：支持多角色、多权限的用户管理，精细控制各模块操作
- FR-ADM-002： 内容管理：商品审核、商户审核、评论审核、公告发布、文章管理
- FR-ADM-003： 用户管理：查看用户列表、禁用/启用用户、用户反馈处理
- FR-ADM-004： 订单管理：查看所有订单、处理退货退款、修改订单状态（需权限）
- FR-ADM-005： 营销管理：优惠券、满减、秒杀、团购、广告位管理
- FR-ADM-006： 财务管理：结算管理、提现管理、对账单生成、报表导出
- FR-ADM-007： 数据统计与分析：提供销售额、订单量、用户活跃度、商户表现、流量来源等报表
- FR-ADM-008： 系统配置：全局参数设置（货币、语言、时区、费率、邮件/短信模板）
3.2 非功能需求 (Non-Functional Requirements)
3.2.1 性能 (Performance)
- NFR-PER-001： 系统应能支持至少100,000个并发用户，核心业务（如商品浏览、加入购物车）响应时间不超过2秒
- NFR-PER-002： 订单提交处理时间应在3秒内完成
- NFR-PER-003： 数据查询（如商品搜索）在常规情况下应在1秒内返回结果
- NFR-PER-004： 后台管理操作响应时间不超过3秒
3.2.2 安全性 (Security)
- NFR-SEC-001： 所有数据传输必须采用HTTPS/SSL加密
- NFR-SEC-002： 用户密码应进行加盐哈希存储，不可逆
- NFR-SEC-003： 支付敏感信息（如银行卡号）不得在系统后台明文存储，应通过支付网关进行处理和存储
- NFR-SEC-004： 系统应具备防SQL注入、XSS、CSRF等常见Web攻击的能力
- NFR-SEC-005： 后台管理系统应具备严格的权限控制和操作日志审计功能
- NFR-SEC-006： 遵循GDPR、CCPA等国际数据隐私法规要求，用户数据处理合法合规
- NFR-SEC-007： 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试
3.2.3 可用性 (Availability)
- NFR-AVA-001： 系统整体可用性（正常运行时间）应达到99.9%以上（每月停机时间不超过43.2分钟）
- NFR-AVA-002： 具备灾难恢复机制，包括数据备份、异地容灾等
3.2.4 可伸缩性 (Scalability)
- NFR-SCA-001： 系统架构应支持水平扩展，通过增加服务器资源（Web服务器、数据库、缓存等）应对用户量和数据量的增长
- NFR-SCA-002： 数据库设计应能支持未来数亿级用户和数十亿级商品/订单数据
- NFR-SCA-003： 微服务架构，便于独立部署和扩展各业务模块
3.2.5 可维护性 (Maintainability)
- NFR-MNT-001： 代码应遵循清晰的编码规范和设计模式，具备良好的可读性和可理解性
- NFR-MNT-002： 系统应模块化，各功能模块之间职责分离，降低耦合度
- NFR-MNT-003： 提供完善的开发文档、API文档和部署手册
- NFR-MNT-004： 错误日志应详细、准确，便于问题定位和排查
3.2.6 用户体验与易用性 (Usability & UX)
- NFR-US-001： 用户界面应直观、简洁、美观，符合主流电商平台设计风格
- NFR-US-002： 购物流程应清晰流畅，最大限度减少用户操作步骤
- NFR-US-003： 网站和App应具备良好的响应式设计，兼容不同尺寸的设备
- NFR-US-004： 提供友好的错误提示和操作指引
- NFR-US-005： 后台管理系统操作应高效便捷，减少管理员的学习成本
3.2.7 兼容性 (Compatibility)
- NFR-COM-001： 前端页面和App应兼容主流操作系统（Windows, macOS, iOS, Android）和浏览器（Chrome, Firefox, Edge, Safari）
- NFR-COM-002： 各外部接口（支付、物流、清关等）遵循标准协议（如RESTful API）
3.3 外部接口需求 (External Interface Requirements)
3.3.1 用户界面 (User Interfaces)
Web端：
- C端用户门户：PC及移动浏览器访问，响应式设计
- 商户后台管理门户：PC及移动浏览器访问，响应式设计
- 平台超级管理员后台：PC端
移动应用 (Mobile Applications)：
- iOS App（客户版、商户版、配送员版）
- Android App（客户版、商户版、配送员版）
3.3.2 硬件接口 (Hardware Interfaces)
- 依赖于云服务提供商提供的基础设施（CPU、内存、存储、网络设备）
- 可能需要与线下POS机、打印机等进行集成（针对O2O线下核销场景）
3.3.3 软件接口 (Software Interfaces)
- 支付网关接口： Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Visa/MasterCard接口及其他区域性支付接口
- 短信/邮件服务接口： 用于注册验证、订单通知、营销消息
- 地图与定位服务接口： Google Maps API, 高德地图API, 百度地图API等（用于O2O、配送）
- 物流追踪接口： 顺丰、菜鸟、DHL、FedEx等国际国内物流公司API
- 海关清关接口： 与各国海关系统或第三方清关服务商的API对接
- ERP/CRM接口： 必要时与商户或平台自身的ERP/CRM系统集成
- BI/数据分析接口： 与数据仓库或商业智能工具对接，用于高级数据分析
3.3.4 通信接口 (Communications Interfaces)
- 所有Web通信应基于HTTP/HTTPS协议
- 实时通信（如O2O订单状态推送、拍卖实时出价）可能采用WebSocket
- 内部服务间通信采用RESTful API或gRPC
4. 附录 (Appendix)
4.1 术语表 (Glossary)
（重复1.3节中的定义，或添加更多在文档中使用的专业术语）
4.2 业务流程图 (Business Process Diagrams)
4.2.1 用户注册流程
4.2.2 B2C购物流程
4.2.3 商户入驻流程
4.2.4 O2O订单配送流程
4.2.5 拍卖流程
4.2.6 分销佣金结算流程
4.3 系统架构图
4.4 数据模型 (Data Models)
4.4.1 核心实体关系图
4.4.2 详细数据字典
用户表 (users)
| 字段名 | 类型 | 长度 | 是否必填 | 默认值 | 说明 |
|---|
| id | BIGINT | - | 是 | AUTO_INCREMENT | 主键，用户唯一标识 |
| username | VARCHAR | 50 | 是 | - | 用户名，唯一 |
| email | VARCHAR | 100 | 是 | - | 邮箱地址，唯一 |
| phone | VARCHAR | 20 | 否 | NULL | 手机号码 |
| password_hash | VARCHAR | 255 | 是 | - | 密码哈希值 |
| avatar_url | VARCHAR | 500 | 否 | NULL | 头像URL |
| gender | TINYINT | 1 | 否 | 0 | 性别：0未知，1男，2女 |
| birthday | DATE | - | 否 | NULL | 生日 |
| status | TINYINT | 1 | 是 | 1 | 状态：0禁用，1正常 |
| last_login_at | DATETIME | - | 否 | NULL | 最后登录时间 |
| created_at | DATETIME | - | 是 | CURRENT_TIMESTAMP | 创建时间 |
| updated_at | DATETIME | - | 是 | CURRENT_TIMESTAMP | 更新时间 |
商户表 (merchants)
| 字段名 | 类型 | 长度 | 是否必填 | 默认值 | 说明 |
|---|
| id | BIGINT | - | 是 | AUTO_INCREMENT | 主键，商户唯一标识 |
| merchant_code | VARCHAR | 32 | 是 | - | 商户编码，唯一 |
| name | VARCHAR | 100 | 是 | - | 商户名称 |
| description | TEXT | - | 否 | NULL | 商户描述 |
| logo_url | VARCHAR | 500 | 否 | NULL | 商户Logo |
| contact_name | VARCHAR | 50 | 是 | - | 联系人姓名 |
| contact_email | VARCHAR | 100 | 是 | - | 联系邮箱 |
| contact_phone | VARCHAR | 20 | 是 | - | 联系电话 |
| business_license | VARCHAR | 100 | 是 | - | 营业执照号 |
| status | TINYINT | 1 | 是 | 0 | 状态：0待审核，1正常，2禁用 |
| commission_rate | DECIMAL | 5,2 | 是 | 5.00 | 佣金比例(%) |
| settlement_cycle | TINYINT | 1 | 是 | 7 | 结算周期(天) |
| created_at | DATETIME | - | 是 | CURRENT_TIMESTAMP | 创建时间 |
| updated_at | DATETIME | - | 是 | CURRENT_TIMESTAMP | 更新时间 |
商品表 (products)
| 字段名 | 类型 | 长度 | 是否必填 | 默认值 | 说明 |
|---|
| id | BIGINT | - | 是 | AUTO_INCREMENT | 主键，商品唯一标识 |
| merchant_id | BIGINT | - | 是 | - | 商户ID |
| category_id | BIGINT | - | 是 | - | 分类ID |
| sku | VARCHAR | 100 | 是 | - | SKU编码，唯一 |
| name | VARCHAR | 200 | 是 | - | 商品名称 |
| short_desc | VARCHAR | 500 | 否 | NULL | 商品简述 |
| description | TEXT | - | 否 | NULL | 商品详情 |
| images | JSON | - | 否 | NULL | 商品图片数组 |
| videos | JSON | - | 否 | NULL | 商品视频数组 |
| price | DECIMAL | 10,2 | 是 | - | 销售价格 |
| market_price | DECIMAL | 10,2 | 否 | NULL | 市场价格 |
| cost_price | DECIMAL | 10,2 | 否 | NULL | 成本价格 |
| stock | INT | - | 是 | 0 | 库存数量 |
| weight | DECIMAL | 8,2 | 否 | NULL | 重量(kg) |
| volume | DECIMAL | 8,2 | 否 | NULL | 体积(m³) |
| status | TINYINT | 1 | 是 | 1 | 状态：0下架，1上架 |
| is_featured | BOOLEAN | - | 是 | FALSE | 是否推荐 |
| sort_order | INT | - | 是 | 0 | 排序权重 |
| created_at | DATETIME | - | 是 | CURRENT_TIMESTAMP | 创建时间 |
| updated_at | DATETIME | - | 是 | CURRENT_TIMESTAMP | 更新时间 |
4.5 技术规范 (Technical Specifications)
4.5.1 开发技术栈
前端技术栈：
- Web端： React 18+ / Next.js 14+, TypeScript, Tailwind CSS
- 移动端： React Native / Flutter
- 状态管理： Redux Toolkit / Zustand
- UI组件库： Ant Design / Material-UI / Tailwind UI
- 构建工具： Vite / Webpack
- 代码质量： ESLint, Prettier, Husky
后端技术栈：
- 编程语言： Node.js (TypeScript) / Java / Python / Go
- Web框架： Express.js / Nest.js / Spring Boot / FastAPI
- 数据库： MySQL 8.0+ (主数据库), PostgreSQL (备选)
- 缓存： Redis 6.0+
- 搜索引擎： Elasticsearch 8.0+
- 消息队列： RabbitMQ / Apache Kafka
- 文档数据库： MongoDB (用于日志和复杂结构数据)
基础设施：
- 容器化： Docker, Kubernetes
- 云平台： AWS / Azure / 阿里云 / 腾讯云
- CDN： CloudFlare / AWS CloudFront
- 监控： Prometheus + Grafana, ELK Stack
- CI/CD： GitHub Actions / GitLab CI / Jenkins
4.5.2 安全规范
数据安全：
- 所有敏感数据采用AES-256加密存储
- 数据库连接使用SSL/TLS加密
- 定期数据备份，备份数据异地存储
- 实施数据脱敏策略，非生产环境不使用真实数据
身份认证与授权：
- JWT Token认证，支持刷新Token机制
- 实施RBAC（基于角色的访问控制）
- 支持多因素认证（MFA）
- API接口限流和防重放攻击
网络安全：
- 部署Web应用防火墙（WAF）
- 实施DDoS防护
- 定期安全漏洞扫描
- 遵循OWASP安全开发规范
4.5.3 性能优化规范
数据库优化：
- 合理设计数据库索引
- 实施读写分离
- 数据库连接池优化
- 分库分表策略（针对大数据量场景）
缓存策略：
- 多级缓存架构（浏览器缓存、CDN缓存、应用缓存、数据库缓存）
- Redis集群部署
- 缓存预热和缓存穿透防护
前端性能：
- 代码分割和懒加载
- 图片优化和WebP格式支持
- PWA支持，离线可用
- 关键资源预加载
5. 测试需求 (Testing Requirements)
5.1 测试策略 (Testing Strategy)
5.1.1 测试类型
功能测试：
- 单元测试：代码覆盖率达到80%以上
- 集成测试：各模块间接口测试
- 系统测试：端到端业务流程测试
- 验收测试：用户场景验证
非功能测试：
- 性能测试：负载测试、压力测试、容量测试
- 安全测试：漏洞扫描、渗透测试
- 兼容性测试：浏览器、设备、操作系统兼容性
- 可用性测试：用户体验测试
5.1.2 测试环境
测试环境配置：
- 开发环境（DEV）：开发人员本地测试
- 测试环境（TEST）：QA团队功能测试
- 预生产环境（STAGING）：生产环境镜像，用于最终验证
- 生产环境（PROD）：实际运行环境
5.2 测试用例规范
5.2.1 关键功能测试用例
用户注册登录测试用例：
- 正常注册流程验证
- 邮箱/手机号验证码测试
- 重复注册限制测试
- 密码强度验证测试
- 第三方登录集成测试
商品购买流程测试用例：
- 商品浏览和搜索功能
- 购物车操作（增删改查）
- 订单创建和支付流程
- 库存扣减逻辑测试
- 订单状态流转测试
支付系统测试用例：
- 各支付渠道集成测试
- 支付成功和失败场景
- 退款流程测试
- 异常订单处理测试
5.3 性能测试指标
| 测试场景 | 并发用户数 | 响应时间要求 | TPS要求 | 成功率要求 |
|---|
| 首页浏览 | 10,000 | < 2秒 | 5,000 | 99.9% |
| 商品搜索 | 5,000 | < 1秒 | 2,000 | 99.5% |
| 下单支付 | 2,000 | < 3秒 | 500 | 99.9% |
| 后台管理 | 500 | < 3秒 | 200 | 99% |
6. 部署需求 (Deployment Requirements)
6.1 系统部署架构
6.1.1 生产环境架构
负载均衡层：
- 使用Nginx或HAProxy作为负载均衡器
- 支持SSL终止和HTTP/2
- 实施健康检查和故障转移
应用服务层：
- 微服务容器化部署（Docker + Kubernetes）
- 服务发现和配置管理
- 自动扩缩容配置
数据存储层：
- MySQL主从复制集群
- Redis哨兵模式集群
- Elasticsearch集群部署
6.1.2 容灾备份方案
数据备份：
- 每日全量备份 + 增量备份
- 异地数据中心备份
- 备份数据定期恢复测试
服务容灾：
6.2 监控和运维
6.2.1 监控体系
基础设施监控：
- 服务器CPU、内存、磁盘、网络监控
- 数据库性能监控
- 容器和Kubernetes集群监控
应用监控：
- API响应时间和错误率监控
- 业务指标监控（订单量、支付成功率等）
- 用户行为分析
告警机制：
- 分级告警策略
- 多渠道告警通知（邮件、短信、钉钉等）
- 告警收敛和静默策略
6.2.2 日志管理
日志收集：
- 应用日志、访问日志、错误日志统一收集
- 结构化日志格式
- 敏感信息脱敏
日志分析：
- ELK Stack日志分析平台
- 实时日志监控和告警
- 日志数据保留策略
7. 项目管理 (Project Management)
7.1 开发方法论
敏捷开发：
- 采用Scrum框架
- 2周迭代周期
- 每日站会、迭代计划、回顾会议
版本控制：
- Git版本控制，Git Flow工作流
- 代码审查机制
- 自动化CI/CD流水线
7.2 团队角色与职责
| 角色 | 职责 | 人数 |
|---|
| 项目经理 | 项目整体规划、进度管控、风险管理 | 1 |
| 产品经理 | 需求分析、产品设计、用户体验 | 2 |
| 架构师 | 技术架构设计、技术选型 | 1 |
| 前端开发 | 前端页面和移动端开发 | 4 |
| 后端开发 | 后端服务开发、数据库设计 | 6 |
| 测试工程师 | 功能测试、自动化测试、性能测试 | 3 |
| 运维工程师 | 基础设施、部署、监控 | 2 |
| UI/UX设计师 | 界面设计、交互设计 | 2 |
7.3 项目里程碑
| 阶段 | 主要交付物 | 预计时间 |
|---|
| 需求分析 | 需求规格说明书、原型设计 | 4周 |
| 系统设计 | 系统架构文档、数据库设计 | 3周 |
| 开发阶段1 | 用户管理、商品管理、基础商城 | 12周 |
| 开发阶段2 | 订单系统、支付系统、营销系统 | 10周 |
| 开发阶段3 | 高级功能（拍卖、分销、跨境） | 8周 |
| 测试阶段 | 功能测试、性能测试、安全测试 | 6周 |
| 上线准备 | 生产环境部署、数据迁移 | 2周 |
| 项目验收 | 用户验收测试、文档交付 | 2周 |
8. 质量保证 (Quality Assurance)
8.1 编码规范
代码质量标准：
- 统一编码规范（ESLint、Prettier配置）
- 代码审查机制（Pull Request Review）
- 单元测试覆盖率 > 80%
- 循环复杂度控制
文档要求：
- API文档自动生成和维护
- 数据库设计文档
- 部署和运维手册
- 用户操作手册
8.2 质量控制流程
开发质量门禁：
- 代码提交前本地测试通过
- 自动化测试套件通过
- 代码审查通过
- 安全扫描通过
发布质量门禁：
- 功能测试通过
- 性能测试达标
- 安全测试通过
- 用户验收测试通过
9. 风险评估 (Risk Assessment)
9.1 技术风险
| 风险项 | 风险等级 | 影响度 | 应对策略 |
|---|
| 第三方支付接口稳定性 | 中 | 高 | 多支付渠道备份，实施熔断机制 |
| 高并发性能问题 | 高 | 高 | 提前性能测试，架构优化 |
| 数据安全泄露 | 中 | 极高 | 加强安全防护，定期安全审计 |
| 系统集成复杂性 | 中 | 中 | 充分测试，分步集成 |
9.2 业务风险
| 风险项 | 风险等级 | 影响度 | 应对策略 |
|---|
| 监管政策变化 | 中 | 高 | 持续关注政策动态，预留调整空间 |
| 市场竞争激烈 | 高 | 中 | 差异化功能开发，快速迭代 |
| 用户接受度不高 | 中 | 高 | 用户研究，界面优化 |
9.3 项目风险
| 风险项 | 风险等级 | 影响度 | 应对策略 |
|---|
| 关键人员离职 | 中 | 中 | 知识文档化，人员备份培养 |
| 需求变更频繁 | 中 | 中 | 敏捷开发，版本控制 |
| 预算超支 | 低 | 中 | 严格成本控制，定期评估 |
10. 维护和支持 (Maintenance and Support)
10.1 维护策略
预防性维护：
- 定期系统健康检查
- 性能监控和优化
- 安全补丁及时更新
- 数据库维护和优化
故障处理：
- 7x24小时监控
- 故障分级响应机制
- 应急预案和恢复流程
- 事后分析和改进
10.2 用户支持
客户服务：
- 在线客服系统
- 工单管理系统
- 知识库和FAQ
- 用户培训材料
技术支持：
- 商户技术对接支持
- API文档和SDK提供
- 开发者社区建设
- 定期技术分享
11. 合规要求 (Compliance Requirements)
11.1 法律法规遵循
数据保护：
- GDPR（欧盟通用数据保护条例）合规
- 个人信息保护法遵循
- 数据跨境传输合规
金融合规：
- 支付牌照和资质要求
- 反洗钱（AML）合规
- 税务合规处理
电商法规：
11.2 行业标准
安全标准：
- PCI DSS支付卡行业标准
- ISO 27001信息安全管理
- 等保三级认证
质量标准：
- ISO 9001质量管理体系
- CMMI软件开发成熟度模型
12. 附录补充 (Additional Appendix)
12.1 关键API接口规范
12.1.1 用户认证接口
// 用户注册
POST /api/v1/auth/register
{
"username": "string",
"email": "string",
"password": "string",
"phone": "string",
"verification_code": "string"
}
// 用户登录
POST /api/v1/auth/login
{
"login": "string", // 用户名/邮箱/手机号
"password": "string"
}
// 刷新Token
POST /api/v1/auth/refresh
{
"refresh_token": "string"
}
12.1.2 商品管理接口
// 商品列表查询
GET /api/v1/products?page=1&limit=20&category_id=1&keyword=搜索词
// 商品详情
GET /api/v1/products/{product_id}
// 创建商品（商户）
POST /api/v1/merchant/products
{
"name": "string",
"description": "string",
"category_id": "number",
"price": "number",
"stock": "number",
"images": ["string"],
"attributes": {}
}
12.1.3 订单管理接口
// 创建订单
POST /api/v1/orders
{
"items": [
{
"product_id": "number",
"quantity": "number",
"unit_price": "number"
}
],
"shipping_address": {},
"payment_method": "string",
"coupon_code": "string"
}
// 订单状态更新
PUT /api/v1/orders/{order_id}/status
{
"status": "string",
"remark": "string"
}
12.2 数据库性能优化建议
12.2.1 索引策略
-- 用户表索引
CREATE INDEX idx_users_email ON users(email);
CREATE INDEX idx_users_phone ON users(phone);
CREATE INDEX idx_users_created_at ON users(created_at);
-- 商品表索引
CREATE INDEX idx_products_category ON products(category_id, status);
CREATE INDEX idx_products_merchant ON products(merchant_id, status);
CREATE INDEX idx_products_price ON products(price);
CREATE INDEX idx_products_created_at ON products(created_at);
-- 订单表索引
CREATE INDEX idx_orders_user ON orders(user_id, created_at);
CREATE INDEX idx_orders_merchant ON orders(merchant_id, created_at);
CREATE INDEX idx_orders_status ON orders(status, created_at);
12.2.2 分表策略
-- 订单表按月分表
CREATE TABLE orders_202401 LIKE orders;
CREATE TABLE orders_202402 LIKE orders;
-- 日志表按日分表
CREATE TABLE system_logs_20240101 LIKE system_logs;
CREATE TABLE system_logs_20240102 LIKE system_logs;
12.3 安全配置清单
12.3.1 服务器安全配置
# Nginx安全配置
server {
# 隐藏版本号
server_tokens off;
# 防止点击劫持
add_header X-Frame-Options DENY;
# XSS防护
add_header X-XSS-Protection "1; mode=block";
# MIME类型嗅探防护
add_header X-Content-Type-Options nosniff;
# HSTS
add_header Strict-Transport-Security "max-age=31536000; includeSubDomains";
}
12.3.2 应用安全配置
// JWT配置
const jwtConfig = {
secret: process.env.JWT_SECRET,
expiresIn: '1h',
issuer: 'ecommerce-platform',
audience: 'ecommerce-users'
};
// 密码加密配置
const bcryptConfig = {
saltRounds: 12
};
// API限流配置
const rateLimitConfig = {
windowMs: 15 * 60 * 1000, // 15分钟
max: 1000, // 限制每个IP 15分钟内最多1000次请求
message: '请求过于频繁，请稍后重试'
};
文档结束
本需求规格说明书涵盖了电商平台的完整功能需求、技术规范、测试策略、部署方案等各个方面。文档将作为项目开发、测试、部署和维护的重要依据。随着项目进展，本文档将持续更新和完善。